株式会社北國フィナンシャルホールディングスは、「Quality Region」の実現を目指し、地域に根ざして価値を還元する多彩な取り組みを進めている。法人営業においては、本質的な課題を見極める「事業性理解」を起点に、資金提供を含む最適なファイナンスを提案。加えて、コンサルティングやキャッシュレス推進、投資事業、デジタルバンクの開発、人的資本経営など多岐にわたる領域で価値創出に挑戦している。対話型AI面接サービスSHaiN（以下SHaiN）を導入した背景や活用方法について、前川さんにお話を伺った。

 
 
 
▶　どのような課題がありましたか？
 
書類選考、特にエントリーシートだけでは候補者の人物像を十分に把握できないという課題意識が、SHaiN導入のきっかけとなりました。近年では、学生の間でもAIツールの利用が一般化し、エントリーシートの作成にも活用されるケースが増えています。さらに、過去の質問例や対策情報が採用関連サイトを通じて広く共有されるようになったため、エントリーシートに代わる、より有効な判断方法を導入しようと検討を始めました。

複数の面接サービスを比較検討する中で、当社がすでに利用していた採用管理システム（sonar ATS）と連携できることに加え、学生の負担が少なく、質の高いフィードバックが得られる点など、当社の求める条件を満たしていたことから、SHaiNを選定しました。さらに、選考プロセス自体が新たな取り組みとして機能し、変化や改善に前向きな企業姿勢を発信できる点も、導入を後押しする要因となりました。

まずはトライアル受検を通じてサービス内容や有用性を確認しました。その結果、面接官による評価のばらつきを排除できることで選考の公平性が向上し、候補者一人ひとりの個性をより正確に見極められるという実感を得られたことから、新卒採用のタイミングで本格導入に至りました。
 
 
▶　AI面接の導入とその結果について教えてください
 
現在は、採用フローの初期段階である書類選考の一環としてSHaiNを導入しており、受検者の評点一覧をもとに、各評点の高低や特徴的な傾向を持つ候補者をピックアップし、次の面接に進めるかどうかの判断材料としています。SHaiNの導入により判断基準が明確になり、必要な情報を事前に把握できるようになったことで、対人での面接で深掘りすべき項目が減少し、面接官の負担軽減にもつながっています。

SHaiNの面接評価レポートは、各項目の評点を通じて候補者の資質を客観的に把握できるだけでなく、全ての回答がテキスト化されているため、エントリーシートよりも人物像を明確に捉えられるようになりました。レポートとしてまとまっていることで、再確認や振り返りもしやすいです。回答内容からは、型通りの質問では引き出せない情報も多く、候補者の本質的な部分がより伝わってきました。
また、各観察項目の評点に添えられたコメントやフレーズには、その人ならではの個性が的確に表現されている印象を受けました。
 
 

今回インタビューにお答え頂いた　前川様

 
 
 
 
▶　導入した感想と今後の活用についてお聞かせください
 
新卒採用において導入開始して間もないのですが、今後の活用については非常に前向きに考えています。まず、面接の工数およびコスト削減のため、対人の面接との置き換えを進めていきます。
加えて、中途採用や社内の人事異動のほか、出向先の見極めなどに活用できるのではないかと考えています。さらにコンサルティング業務の部門において社員インタビューなど、外部向けサービスへの応用も検討しています。中長期のプランにはなりますが、実際に導入を始めてみて、さまざまな部門における可能性を感じています。

北國フィナンシャルホールディングスは地域に根差した企業です。候補者に興味をもってもらい、選考における負担を少なくするという取り組みが、都市部の企業以上に必要だと感じています。SHaiN導入という先進性と、都市部と同水準の選考プロセスの実現は、人材確保の競争力向上につながると期待しています。

 
 
 

ホリプログループのデジタル特化型企業として設立され、タレント事業、マーケティング事業、e-Sports事業、自治体・行政支援事業など、幅広い事業を展開する
株式会社ホリプロデジタルエンターテインメント。対話型AI面接サービスSHaiN（以下SHaiN）の導入で採用がどのように変化したのか、コーポレート本部リーダーの大森さんにお話を伺った。
 
 
 
▶　どのような課題がありましたか？
 
最も大きな課題は「選考基準のあいまいさ」でした。私自身が未経験の状態から新しい人事組織づくりに携わる中で、面接の評価において客観的な基準がなかったため、候補者が公平に判断されているのか自信がありませんでした。それまで複数の面接官が担当していたのですが、
評価基準が統一されていないため、面接官個々の主観を排除することができていない状況でした。

2023年6月に採用改革として部長とともに組織の基盤を整える取り組みを始めるにあたり、
「構造化面接」を導入することになりました。ちょうどその頃、先行してSHaiNを導入していた株式会社ホリプロからサービスの存在を知りました。
SHaiNは「構造化面接」をAIに学習させており、私どもが考えていた面接手法をデジタルでも実践できることもあって、非常にスムーズに導入できました。
 
ただ、導入にあたってはSHaiNや「構造化面接」の考え方をしっかりと周囲に理解してもらう必要がありました。そのため、なるべく噛み砕いて丁寧に説明する努力は欠かせませんでした。
 
 
▶　AI面接の導入とその結果について教えてください
 
まずは私自身がトライアルを受けてみました。自分自身で弱みと感じていた部分が、その通りにしっかりと評価されており、納得しました。また、十分に回答したつもりでも、AIから見るとまだ答え切れていないと判断され、深掘り質問をされることもあり、それがまた面白く、衝撃でもありました。既存社員にも受検してもらったのですが、社員一人ひとりへの理解が格段に深まりました。私の着任前に入社した社員についても、細かく過去の経験や背景を把握でき、履歴書や職務経歴書では見えてこなかった人柄や考え方の傾向まで読み取ることができました。

採用フローにおいては、一次面接と二次面接の間にSHaiNを位置づけています。導入にあたって効率化は考えず、むしろ面接のクオリティを上げるためのプラスアルファの要素として取り入れています。構造化面接をSHaiNで行ったうえで、二次面接以降では、カルチャーフィットや指向性など、対人の面接でしか確認できない点に重点を置き、自由度の高い面接を行っています。SHaiNというツールを加えたことで、理想的な役割分担ができたと感じています。

SHaiNの結果は、面接官との印象にも大きな乖離はなく、事前に研修を通してレポートの読み方を学んだこともあって、違和感はほとんどありませんでした。また、今まで面接官個人の判断だけでは不合格になっていたかもしれない候補者に対しても、同一基準で冷静かつ客観的な判断ができるようになり、面接のクオリティそのものが大きく変わりました。
 
 

今回インタビューにお答え頂いた　大森様

 
 
 
 
▶　導入しての感想と今後の活用についてお聞かせください
 
導入から1年ほどですが、SHaiNは私たちの採用フローにすっかり馴染みました。それとは別に、SHaiNの評価と対面での評価を組み合わせた「面接評価シート」を新たに作成し、次の面接担当者への情報の引き継ぎが正確にできるようになりました。対人面接のクオリティが格段に上がり、情報も一元化することができました。
 
導入してから、大きなトラブルはありませんが、周囲に雑音がある環境で受検したことで正確な評価ができなかったという事例はありました。こちらについては、面接のトラブルというよりシステム改善の余地を含めた事例であると受け止めています。

エンタメ業界という定性的な要素が欠かせない業種において、定量的な視点やデータに基づいた判断を導入することは、新しい挑戦であり、欠かせない進化でもあります。そこにこそ「デジタルと人との融合」が生まれる可能性がありますし、これからもその可能性に期待していきたいです。SHaiNはそのツールの一つとして、今後も活用の幅が広がると考えています。